스타벅스 지역별 MD가 만든 세계 공통 마케팅 공식
스타벅스의 지역별 MD 출시 사례는 특정 지역과 타깃 고객의 취향을 반영한 '핀셋 마케팅' 전략의 대표적 예시로, 체험단과 SNS 데이터를 활용해 세분화된 고객 니즈를 파악하고, 인플루언서 및 숏폼 콘텐츠를 통해 효과적인 바이럴 마케팅을 실현하는 글로벌 트렌드를 보여준다.
#지역별 MD를 출시한 스타벅스☕️ 🌟
대한민국 소비자들의 큰 사랑을 받고 있는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 브랜드 스타벅스.
이전부터 스타벅스는 커피뿐만 아니라 다양하고 퀄리티 높은 MD 제품을 선보여 'MD 맛집'이라고 불렸는데요.
최근에는, 한국을 방문한 외국인 관광객과 국내 여행객을 타깃으로 한 지역별 MD 시리즈를 선보여 SNS에서 화제가 되고 있습니다.
‘리저널 컬렉션’ 안녕 시리즈 MD는 포스트카드북+머그컵+텀블러+키 체인으로 구성되어, 각 지역을 대표하는 15개 내외의 관광명소와 특산물을 활용해 디자인했다고 합니다.
아울러 도시 단위에서 지역 단위(서울, 경기, 충청, 강원, 전라, 부산, 경주, 제주)로 범위를 확대하면서 시티 MD에서 리저널 컬렉션 MD로 리뉴얼하였는데요.
한국을 방문하는 외국인 관광객의 증가와 국내 지역 관광 활성화를 위해 지역별 MD 시리즈와 타깃 맞춤을 통해 세분화 마케팅 전략을 펼친 것으로 보입니다.
(출처: 스타벅스코리아)
#고객의 취향을 콕!
핀셋 마케팅📌
이처럼, 불특정 다수를 대상으로 진행하는 무차별적인 마케팅이 아닌, 타깃을 세분화하여 특정 고객만을 위한 마케팅 전략을 펼치는 것을 핀셋 마케팅(Pincette Marketing) 이라고 하는데요.
이때, 단순히 연령대, 성별만으로 나누는 것이 아닌, 소비자의 취향과 니즈를 저격하는 마케팅 전략을 가리키는데, 이러한 데이터를 모으기 위해 대표적으로 체험단과 SNS를 주로 활용합니다.
체험단을 통해 수집한 데이터(제품의 실제 평가와 선호 고객층 등)을 기반으로 제품을 더 디빌롭하거나, 타깃층을 세분화하고, 마케팅 방향을 수립하여 경쟁 업체와 차별화된 포지션을 구축할 수 있습니다. 공팔리터 글로벌에서는 한눈에 보기 쉽도록 상세 결과 데이터가 담긴 리포터를 제공해드리고 있습니다.
무엇보다 SNS는 유사한 관심 카테고리를 가진 유저끼리 커뮤니티가 형성되어 있을 뿐만 아니라 알고리즘으로 인해 해당 카테고리가 노출되기 쉽기 때문에 세분화 마케팅을 실행하기에 매우 유용한 수단 중 하나입니다.
한경닷컴이 주최하는 '2024 한경 디지털마케팅 리액터'에 따르면, "구독자 5만~10만명 정도의 마이크로 인플루언서를 이용해 바이럴을 일으키는 것이 가장 빠른 효과를 볼 수 있다. '해시태그 달아주세요', '댓글 써주세요'라고 요청하는 마케팅보다 3배 이상 효과가 좋다." 고 할 정도로, '개인화' 마케팅이 중요한 관건으로 자리잡았습니다.
(출처: "백만 유튜버보다 5만 인플루언서가 낫다"…'개인화'가 마케팅 관건 [2024 한경 DMR], 2024/04/23, www.hankyung.com/article/202404230584g)
#인플루언서부터 숏폼까지, SNS마케팅 세분화
(공팔리터 글로벌 통한 해외 뷰티 인플루언서 마케팅 사례)
이러한, 마케팅 트렌드에 따라, 브랜드에 맞는 인플루언서를 선정하고 홍보하는 것이 중요한 첫 단추로 떠오르고 있는데요.
식품이면 식품, 뷰티면 뷰티, 제품과 인플루언서의 카테고리가 동일시되어야 핵심 고객과 매출을 부르는 핀셋 마케팅이 가능합니다 .
대표적으로, 공팔리터 글로벌과 협업한 아모레퍼시픽은 해외 뷰티 인플루언서 중심으로 미션 캠페인 형식의 마케팅을 진행했는데요. 인플루언서들이 아모레퍼시픽의 슈퍼콜라겐 이너뷰티 제품을 한 달 동안 복용하는 과정을 #28dayschallenge 챌린지의 숏폼을 업로드하여 진행함으로써, 긍정적인 반응을 이끌었습니다.
이너뷰티 제품이 피부 또는 건강에 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문에, 인플루언서가 이를 경험하고 직접적으로 효과를 확인한 후에 제품을 홍보하는 개념이기 때문에, 제품의 품질을 증명하고, 실제로 효력이 있는 제품을 홍보함으로써 신뢰도를 높였습니다.
또한, 이너뷰티 제품은 단순한 외부적인 아름다움뿐만 아니라 내부적인 건강과 균형을 증진시키는 것을 목표로 하기에, 인플루언서가 이를 소비자에게 알리고 홍보함으로써 그들의 건강과 미모에 대한 관심을 유도하고 가치를 제공하는 역할을 합니다.
이러한 메시지는 여성들의 공감을 이끌며 직간접적인 매출 증대에 큰 기여를 하였습니다.
#숏폼+리뷰+바이럴 선착순 무료😘
국내 최다 인플루언서 139만 명을 보유한 마케팅 플랫폼 1위 공팔리터 글로벌 에서는 전 세계 인플루언서 네트워크를 통해 브랜드의 메시지를 효과적으로 전달하고, 다양한 디지털 플랫폼에서 높은 도달률과 참여도를 이끌어냅니다.
이전에는 인플루언서/체험단을 통한 사진 위주의 SNS 마케팅이 중심이었다면, 지금은 릴스/쇼츠/틱톡 등 숏폼을 활용하여 더욱 효율적인 콘텐츠를 생성하고 있습니다.
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